国際的な観光地である箱根で、大勢のお客さまの旅行のお手伝いをしたいと思いました。そのために箱根登山鉄道を選んだのは、登山電車そのものが一つの観光資源になっていることにひかれたからです。登山電車を目当てに箱根にいらっしゃるお客さまが多くいることを知り、お客さまに愛されている箱根登山鉄道で働きたいと考えました。

とにかく安全を最優先する意識を忘れないことです。鉄道では小さなミスが大きな事故につながってしまう可能性があるため、常にお客さまの安全を第一に考えて仕事を進めなくてはなりません。もちろん笑顔も大切です。観光地ですから、笑顔でお客さまを迎え入れ、お帰りの際には笑顔でお見送りすることを大切にしています。

鉄道の仕事では、わからないことをそのままにしておくと、大事故につながりかねません。そのため不明点はその場ですぐに確認しなくてはならず、その意味でも職場内のコミュニケーションは普段から大切にしています。先輩方も気軽にアドバイスを送ってくれる、とてもアットホームな職場です。