個人情報取扱事業者

当社（住所・代表者名はこちらをご参照ください。）および当社グループ会社（詳細はこちらをご参照ください。）

法令等の遵守

個人情報保護法その他関係法令およびガイドライン等を遵守します。

個人情報の収集

当グループは、適正かつ適法な方法により個人情報を収集します。

個人情報の利用目的

当グループは、個人情報を当グループ事業（詳しくはこちらをご参照ください。）の範囲で次の目的で利用します。

(1) 商品・サービス（旅客輸送・宿泊等を含む）の予約受付および提供
(2) お客さま等から請求のあった資料や情報の提供
(3) イベントや公募（キャンペーン等）への応募者に対する連絡や説明、資料・情報・サービスの提供
(4) お客さま等からのお問い合わせに関する対応
(5) 事業戦略立案における利用
(6) 事業活動遂行に伴う支払・請求業務における利用
(7) 採用活動
(8) 提携先への提供
(9) 拾得物発見時および緊急時の連絡のため
(10) 契約または法令等に基づく当グループの義務の履行および権利の行使その他、これに付随する諸対応
(11) お客さま等への取引上必要な連絡および取引内容の確認
(12) 上記に関連する諸対応

情報管理および安全対策

• 1. 当グループは、保有個人データを適切・厳重に管理し、情報の漏洩や紛失、また不正なアクセスや破壊・改ざんが起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
• 2. 保有個人データを適切に取り扱うよう社員に対し教育・啓発活動を実施するなど、安全対策を継続的に実施するための社内体制を構築し、適正な運用を図ります。
• 3. 当グループは、保有個人データを預託する業務委託先に対し、委託先が当該保有個人データを適切に取り扱うことを定めた契約を締結し、定期的にその管理状況を確認します。

個人情報の提供

当グループは、以下に掲げる場合を除き、本人の同意なく、お客さま等の個人情報を第三者に提供することはいたしません。

• (1) 業務の委託先への提供
  当グループは、業務を第三者に委託する場合、個人情報を業務委託先に提供することがありますが、当該業務委託先に対しては、本方針に沿った管理の実行を徹底させます。
• (2) 第三者への提供
  当グループは、守秘義務契約の締結等必要な措置を講じたうえで、個人情報を提携先等の第三者に提供することがあります。
• (3) 共同利用
  当グループは、第４項に掲げる目的のために、個人情報の共同利用を行います。
  ●小田急箱根グループでの共同利用
  • ① 共同利用する項目
    
    • ア 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等、当グループに所定の書面等で届け出ているお客さま等の情報
    • イ 振込先金融機関名（コード）、支店名（コード）、口座種別、口座番号、口座名義
    • ※ イの情報は、「小田急箱根グループの事業活動遂行に伴う支払・請求業務」を実施する目的にのみ利用します。
  • ② 共同利用する者の範囲
    当社および当社グループ会社（詳細はこちらをご参照ください。）
  • ③ 共同利用の利用目的
    • ア 当グループからお客さま等への取引上必要な連絡および取引内容の確認
    • イ 当グループにおけるお客さま等からのお問い合わせに対する対応
    • ウ 当グループの事業活動遂行に伴う支払・請求業務
  • ④ 共同利用の管理責任者
    株式会社小田急箱根（住所・代表者名はこちらをご参照ください。）
• （4）その他
  
  • ① 法令に基づく場合
  • ② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • ③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • ④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • ⑤ 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供するとき
  • ⑥ 学術研究機関等に対して提供する場合であって、当該第三者が学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）

個人情報に関するお問い合わせ

当グループは、個人情報の利用目的の通知の求め、開示請求、内容の訂正・追加・削除の請求、利用の停止・消去の請求および第三者提供の停止、ならびに当グループの第三者提供記録の開示の請求を求められた場合、法令に従い遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。

本方針の実行・改善

当グループは、全役員・従業員および関係者に本方針を周知徹底させて実行していくとともに、個人情報保護のための自主的な管理ルールおよび体制について、継続的な改善に努めます。