小学校4年生のときに、家族で箱根に来ました。とても楽しかったのを覚えています。特にロープウェイで眺めた景色は最高でした。そんな素晴らしい想い出をもっと多くの方にお届けしたいと思い、この仕事を選びました。

臨機応変な対応ですね。ゴンドラ1台の定員は18名なのですが、お客さまのグループが別のゴンドラに分かれるようなことがないよう、状況に応じて柔軟にご案内しています。最初はそれもうまくできなかったのですが、先輩のアドバイスをメモして覚えるようにしました。今も不安なときはこのメモを読み返しています。

そう思います。「強羅へ行きたい」という外国のお客さまに、たどたどしいながらも乗り換えの説明をして差し上げたところ、「パーフェクト！」とお褒めの言葉をいただきました。その際は嬉しかったです。いつの間にか発音も上達したようで、聞き返されることが少なくなりました。やはり慣れは大切です。