学生時代、接客業のアルバイトを通じて、人を笑顔にすることの楽しさ、素晴らしさを味わいました。この経験から、将来はもっと大勢の人の笑顔に接することのできる仕事に就きたいと考えるようになり、その思いが実現できる場として小田急箱根ホールディングスに出会いました。
というのも、他のどこにもない特徴的な乗り物の数々や、四季折々に行われるイベント、キャンペーンなど、ここには人を笑顔にするためのたくさんの要素が詰まっていると感じたからです。加えて、日本の豊かな自然やおもてなしの精神を海外からのお客さまに伝えることができるのも箱根だと思いました。もちろん私自身、箱根が大好きですから、箱根で過ごす仕事はとても楽しいものになるだろうという思いもありました。
入社後は、箱根登山バスの桃源台案内所でお客さまのご案内や乗車券の発売に携わりましたが、とてもたくさんの「ありがとう」の笑顔をいただくことができました。それは想像以上の喜びでした。

桃源台案内所での出来事です。海外からのお客さまに質問されて観光案内をしたところ、そのお客さまがお帰りの際に立ち寄ってくださいました。そして、お手紙を渡してくださり、そこには「紹介された箱根周遊コースが素晴らしかった」というお礼の言葉が書かれていました。とても嬉しい経験でした。
現在私は、箱根登山バスの運輸部で営業を担当しています。具体的な業務内容は、ハイキングツアーの計画、契約・貸切輸送、広告業務などです。ハイキングツアーでは、四季折々の景色を楽しめるコースを計画。自分が計画したツアーをお客さまが楽しんでいる様子が見られるので、ツアーに添乗するたびやりがいを感じています。

この先、どんな仕事をすることになっても、お客さまの笑顔は常に私の支えになることでしょう。入社前に思い描いていた「人を笑顔にしたい」という目標は、いつまでも忘れずにいたいと思います。
そのためにも様々な仕事を通じて自分の能力を高め、より多くのお客さまに楽しい企画を提供していきます。